Livraison et retour

Expéditions de votre commande

Une fois votre commande validée, notre logistique se charge de la préparation de votre colis.

Toute commande reçue avant 12h, jour ouvré*, est envoyée, dans la mesure du possible, le jour même. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande.

Les transporteurs que nous avons choisis sont Mondial Relay, So Colissimo (Livraison domicile sans signature).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par le transporteur, et se calculent en jours ouvrés. Nous ne maîtrisons pas d'éventuels retards et Tresse Paris ne peut, en aucun cas, en être tenu responsable.

*Jour ouvré (du lundi au vendredi - hors jour férié)

France métropolitaine

Modes de livraisonsDélais indicatifs de livraisonTarifs de livraison TTC selon montant de commande
<60€>60€
Mondial Relay
(Point relais)		4 à 5 jours ouvrés*GratuitGratuit

Colissimo
(à domicile sans signature)

2 à 3 jours ouvrés*6€Gratuit

Colissimo
(à domicile avec signature)

2 à 3 jours ouvrés*7€Gratuit

DPD
(à domicile avec signature)

1 à 2 ouvrés*7€Gratuit

*Veuillez noter que ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Des facteurs externes, tels que des retards dans le réseau de transport,
peuvent entraîner des délais supplémentaires, indépendamment de notre volonté.

Europe

Pays de livraisonDélais indicatifs de livraison

Livraison Domicile
(Colissimo)

Livraison Point Relay (Mondial Relay)

Livraison Domicile
(Mondial Relay)

Allemagne5 à 7 jours minimum*12€5€**8€
Autriche13€8€**10€
Belgique11€Gratuit4€**
Espagne11€Gratuit4€**
Italie12€5€**8€
Luxembourg11€Gratuit4€**
Pays-Bas12€5€**8€
Portugal13€8€**10€

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** Livraison GRATUITE pour toute commande supérieure à 60€.

Reste du Monde

Pays de livraisonDélais indicatifs de livraison

Livraison Colissimo

Tarifs de livraison
Standard**

Royaume-Unis et Irlande du Nord5 à 10 jours*15€9€
Canada28€18€
Chine28€
Corée du Sud28€
Danemark15€
Emirats Arabes Unis28€
Etats-Unis d'Amérique28€
Estonie15€
Guadeloupe, Guyane, Mayotte, Martinique20€
Autres DOM TOM26€
Hong Kong28€
Norvège18€
Irlande18€
Qatar30€
Japon28€
Macao30€
Singapour28€
Suède15€
Suisse10€
Maroc18€

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** Jusqu'à 2kg maximum soit 6 colorations

15 jours pour nous retourner vos produits

Vous disposez d'un délai de 15 jours courant à compter du lendemain de la réception de la commande et ce sans aucun motif de justification pour renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas garder à la condition expresse qu’ils n’aient été ni ouverts, ni endommagés, ni cassés et qu’ils soient dans leurs emballages d’origine (notice, accessoires, film protecteur...). Ils doivent ainsi être dans un parfait état de revente. Un produit ouvert ou utilisé ne sera pas remboursé.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retours ne sont pas pris en charge par Tresse Paris.

Afin d'éviter toute perte ou détérioration de colis et vous assurer un remboursement des produits renvoyés, nous vous invitons à prendre une photo des produits à renvoyer et de l'intérieur du colis avant renvoi, et à bien conserver votre preuve de dépôt.

Les échanges sont-ils possibles ?

Les échanges ne sont pas pris en compte par notre boutique. Après retour de votre colis, vous devez ensuite repasser une nouvelle commande si vous voulez changer de produits.

Conditions de retour d'une commande sous offre et conditions spéciales :

Si vous avez bénéficié d'un cadeau offert sous conditions dans votre commande, comme un cadeau offert au delà d'un montant minimum de commande (par exemple le goodie bag), et que vous souhaitez nous retourner tout ou partie des articles de cette commande, et que le montant restant de votre commande se retrouve en deça du montant éligible à l'offre, alors vous devez également nous retourner le cadeau afin de pouvoir être remboursé.

RETOUR MARCHANDISE EN CAS D'ADRESSE INCONNUE 

En cas de retour de colis dans notre entrepôt, lié à une adresse inconnue inscrite par le destinataire, nous vous contacterons et un bon d'achat de la valeur du montant réglé pour les articles sera généré ou un remboursement sera effectué.

NON RÉCEPTION DE VOTRE COLIS

Vous avez 10 jours à compter de la date d'envoi de votre colis pour nous signaler une non-réception de ce dernier. Pendant ce délai, nous émettons une réclamation auprès du transporteur et nous assurons de vous renvoyer votre colis si nécessaire. Au delà de ce délai, il vous incombera de vous diriger vers le transporteur sélectionné pour émettre une réclamation et récupérer votre colis. Au delà de ce délai également, tout colis non reçu ou perdu ne sera pas renvoyé par nos services. 

NON RÉCUPÉRATION DE VOTRE COLIS EN POINT RELAIS OU BUREAU DE POSTE 

Pour toute commande en point relais ou livraison en bureau de poste, si vous ne retirez pas votre colis dans le délai prévu et qu'il nous est renvoyé, nous vous contacterons et un bon d'achat de la valeur du montant réglé pour les articles sera généré ou un remboursement sera effectué.